보증이 끝나기 전에 수리 기준부터 확인하세요
가전·스마트폰 수리 기준 7가지 한눈에 총정리
✅ 가전 수리 기준 핵심 요약
구입 후 10일 이내 하자는 교환 또는 환급
동일 하자 2회 수리 후 재발하면 수리 불가로 판단
부품보유기간은 제조일부터 TV·냉장고 9년
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✅ 왜 수리 기준을 미리 알아야 할까?
보증기간과 부품보유기간은 제조일과 구입일에 따라 달라지고, 기록이 없으면 무상수리나 환급을 입증하기 어려울 수 있습니다.
품질보증기간, 구입 직후 하자, 보증기간 내 수리, 반복 하자, 부품보유기간, 보증 후 수리 불가, 증빙·상담 창구 7가지를 정리했습니다.
정보 확인 기준일은 2026년 10월 31일이며 소비자분쟁해결기준과 한국소비자원 자료를 따랐습니다.
1. 보증기간
• 냉장고·TV·세탁기 1년
2. 구입 직후
• 10일 이내 교환·환급
3. 반복 하자
• 2회 수리 후 재발 시
4. 부품보유
• 제조일부터 4~9년
📌 2026년 가전·스마트폰 수리 기준 7가지 총정리
| 항목 | 대상 | 내용 | 확인처 |
| 품질보증기간 | 새 제품 구입자 | 냉장고·TV 1년, 스마트폰 2년 | 분쟁해결기준 |
| 구입 직후 하자 | 바로 고장 난 분 | 10일 이내 교환 또는 환급 | 분쟁해결기준 |
| 보증 내 수리 | 보증기간 내 고장 | 무상수리, 불가 시 교환·환급 | 분쟁해결기준 |
| 반복 하자 | 같은 고장이 반복 | 2회 수리 후 재발 시 수리 불가 | 분쟁해결기준 |
| 부품보유기간 | 보증 종료 후 이용자 | TV·냉장고 9년, 스마트폰 4년 | 분쟁해결기준 |
| 보증 후 수리 불가 | 부품이 없는 경우 | 감가상각 잔액+구입가 10% | 분쟁해결기준 |
| 증빙·상담 | AS 분쟁 우려자 | 수리 기록 보관·1372 상담 | 한국소비자원 |
⭕ 수리 요청 체크리스트
아래 순서대로 확인하면 수리 요청이 수월해집니다.
1. 구입일
• 영수증·보증서 확인
2. 제조일
• 본체 라벨의 제조일 확인
3. 증상
• 사진·영상으로 기록
4. 요청
• 서비스센터 접수 내용 보관
❌ 꼭 알아둘 유의사항
• 제조사 보증서와 품목에 따라 적용 내용이 다를 수 있음
• 소비자 부주의로 생긴 고장은 무상수리에서 제외될 수 있음
• 수리비 견적이 높다는 사정만으로 부품 부족이 되지는 않음
• 분쟁 시 1372소비자상담센터에서 최신 내용 확인
💡 수리 후 꿀팁
아래 내용을 함께 준비하면 도움이 됩니다.
1. 기록 보관
• 방문 일자·수리 부품·비용 기록
2. 확인서
• 수리 내역 확인서 받기
3. 재발 대비
• 유료 수리 후 2개월 내 재발 확인
📋 수리 요청 전 준비할 것
• 구입 영수증·보증서
보증기간 확인용
• 고장 증상 사진·영상
하자 입증용
• 서비스센터 접수 기록
수리 이력 증빙용
